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Garantias y Devoluciones PDF Imprimir E-mail
Devoluciones
Requisitos para efectuar una devolución
  • Copia legible de la factura de Entrega de Mercancía.
  • Únicamente se recibirán en devolución los productos que cumplan con lo siguiente: Que estén completos, en perfecto estado, cajas cerradas, con sus empaques y manuales, sellos y accesorios originales, sin estar rayados, rotos, intervenidos, alterados o dañados y que se encuentren en un periodo menor a 7 días naturales respecto a la fecha de facturación.

 

Cargos por devoluciones
  • La nota de crédito se realizará con cargo de $50.00 M.N. por factura emitida o 10% sobre el monto total de la factura según sea el caso.
  • Si durante la facturación se aplicó un descuento por pronto pago, se aplicará el mismo en la devolución y por ningún motivo el cargo de flete o seguro de transporte será reembolsado, excepto en casos imputables a MEGASIS S.A. DE C.V.
  • El monto mínimo para generar una nota de crédito, será de $300.00 M.N. antes del I.V.A.
  • En el caso de equipo ensamblado por MEGASIS S.A. DE C.V. bajo ninguna circunstancia se aplicará nota de crédito; por la totalidad del equipo, ya que todos sus componentes tienen garantía contra defectos de fabricación; lo que si se requiere la actualización de alguno de sus componentes por estar discontinuado, el cliente absorberá la diferencia del precio del producto en garantía.
Nota: No se aceptan devoluciones en paquetes de software SIN EXCEPCIÓN.

 

Política de Garantías
  1. El Cliente deberá llenar el formato de garantías, que puede solicitar enviando un email a soporte técnico a la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
  2. Después de revisar las condiciones de su garantía le responderemos con un email indicándole los pasos a seguir.
  3. La garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:
    • El aparato se encuentra fuera del plazo de garantía.
    • Dar al aparato un uso diferente al estipulado por el fabricante.
    • Desperfectos causados por fallas eléctricas o desgastes naturales.
    • Golpes o maltratos a los aparatos.
    • En equipos de cómputo, a fallas debidas a virus o intrusión de terceros o mal uso del software.
    • En equipos con sellos de garantía y estos se encuentren violados.
  4. En caso de que la garantía sea válida, el equipo será reemplazado por otro igual, o de las mismas características, en un plazo no mayor a 30 días.
  5. Los costos de envío del equipo dañado a nuestras instalaciones corren por parte del cliente, los costos de entrega de regreso al cliente corren por nuestra cuenta.
Nota: En caso de consumibles, papelería en general, no cuentan con garantía.
 
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